Términos y Condiciones

Rodona Hotel

1. Política de Reservas:

- **Reservas:** Las reservas se pueden hacer a través de nuestro sitio web, por teléfono, en persona o a través de cualquier plataforma con la que el hotel tenga un acuerdo.

- **Pago:** El pago de la reserva es necesario para la confirmación. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito.

- **Cancelaciones:** Las cancelaciones deben hacerse con al menos 72 horas de antelación para evitar cargos. Las tarifas no son reembolsables en caso de no presentarse o cancelaciones de última hora.

2. Registro de Entrada y Salida

- Registro: El registro está disponible a partir de las 3:00 PM.

- Salida: La salida debe completarse antes de las 12:00 PM. Si se solicita una salida tarde o una salida anticipada, se aplicará una tarifa adicional de $60 USD por las primeras 3 horas; más allá de eso, se cobrará media tarifa de alquiler (sujeto a disponibilidad).

- Documentación: Se requiere una identificación oficial (ID o pasaporte) en el momento del registro.

3. Política de Seguridad:

- Cajas de seguridad: Las habitaciones están equipadas con cajas de seguridad. El hotel no se hace responsable de los objetos de valor que no estén guardados en ellas. - Emergencias: En caso de emergencia, siga las señales de evacuación y diríjase a la salida más cercana. - Visitantes: Solo se permiten en las habitaciones los visitantes registrados.

4. Uso de las instalaciones:

- Áreas Comunes: El gimnasio está disponible las 24 horas. Se espera un comportamiento respetuoso en estas áreas. - Comida y Bebidas: No se permite el consumo de alimentos y bebidas en el gimnasio o el spa.

5. Política de Mascotas:

- Mascotas: Se aceptan mascotas que pesen no más de 20 kilogramos en el hotel. Se aplicará un cargo adicional de $100 USD por noche; después de la tercera noche, la tarifa será de $35 USD. - Requisitos: Los propietarios deben presentar un certificado de vacunación en el momento del registro, según lo indicado por las políticas de Admisión de Mascotas.

6. Política de Conducta:

- Ruido: Se solicita a todos los huéspedes mantener un nivel de ruido bajo para evitar molestar a los demás. - Conducta: El hotel se reserva el derecho de expulsar a cualquier huésped que no cumpla con las normas.

7. Política de Privacidad:

- Protección de Datos: La información personal de los huéspedes se tratará de manera confidencial y no se compartirá con terceros sin su consentimiento. - Uso de la Información: La información se utilizará únicamente para la gestión de reservas y los servicios del hotel.

8. Política de Responsabilidad:

- Objetos perdidos: El hotel no se hace responsable por la pérdida, el robo o el daño a las pertenencias personales durante la estancia. - Seguro: Se recomienda a los huéspedes contratar un seguro de viaje para cubrir cualquier eventualidad.

9. Política de Servicios Adicionales:

- Servicio de Limpieza: El servicio de limpieza se proporciona diariamente entre las 9:00 AM y las 5:00 PM. - Cortesía Nocturna: Esto se realiza de 7:00 PM a 8:00 PM. - Lavandería: El servicio de lavandería está disponible bajo petición, con tarifas proporcionadas en el momento de solicitar el servicio a través de una empresa externa.

10. Política de Quejas y Sugerencias:

- Quejas: Para presentar quejas o sugerencias, puede acercarse a la recepción, enviar un mensaje por WhatsApp para un seguimiento rápido, o enviar un correo electrónico directamente a la dirección de la gerencia general (luisa@hotelrodona.com).